秘书沟通通和协调.pptVIP

opcen  秘书工作十分特殊。作为一个秘书 虽然没有显赫的地位,没有丰厚的收 入,但由于秘书总是伴随在领导左右, 是领导的左膀右臂,所以可以起到沟 通上下,协调左右的桥梁纽带作用 个秘书的沟通、协调能力如何,不 仅关系到自身的前途,甚至还可能影 响到一个公司的全局。 opcen  在日常工作中,秘书 也不时地充当上司的 “替身”。比如,领 导不愿见的人,或者 不便出面处理的事, 都要由秘书来摆平。 秘书既要不得罪人, 又要把事情圆满地处 理好,没有良好的沟 通、协调能力是不行 的 opcen  习内容 沟通与协调 工作 沟通工作概述 协调工作概述 协调的方法与 技 四五六七 有影沟协协协协协□协一协 沟通的概念和种类 通的基本方法与技巧 沟沟的 概 述作 调工作的 调工作的 碍方 要原 步 求则 骤法··作 因  opcen  沟通的概念 ()什么是沟通 沟通是一种信息传递和交流的过程。不 仅包括公务信息的传递和交流,也包含着 个人情感、思想和观点的交流。 opcen  个信息虽然被传递出去,但没有被对方接受和理解, 那么这是一次无效的沟通。例如,当经理向秘书布置一项 任务时,秘书却由于注意力分散,表面上看似在听从安排 其实根本没有完整记下经理所讲的要点。这就意味着有效