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商场商业术语 零售： 是一种交易形式 , 可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动 , 也是向消费者 提供销售商品的一种商业活动环境 , 使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形 服务的满足 , 它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段 -- 也是 最后阶段。 零售战略： 是零售商打算如何集中其资源来达成其目标， 确定其主要服务于哪些顾客和将提 供什么样的商品和服务， 并建立和保持竞争优势的系统性谋划。 具体上它包括企业使命目标， 竞 争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系 统，低成本经营，以及零售活动组合等等。 商圈： 是指零售店以其所在地点为中心， 沿着一定的方向和距离扩展， 吸引顾客的辐射范围， 简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。 全过程商品管理： 是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销 活动， 以及资金使用、