华为绩效评价和管理.ppt

员兄绩我说价与理 Employee pccormancG aPpraisal and managEment 课程基本内容 情景思考:考评的基本问题 绩效评价与管理的基本概念 绩效评价的内容 绩效评价的信息来源 ·绩效评价的方法 绩效考核反馈与面谈 ·绩效管理制度的设计 绩效管理的几个系统性问题 情景思考:考评的基本问题 情景导入:K公司的绩效管理实施 【公司背景】K铁路有限责任公司是1998年在国家铁路运输整体提出“网运 分离”的号召下,前几批进行市场化运营的国有大型股份制企业。成立之 初引入现代企业制度,进行产权改革,同时实行全员劳动合同制,相对扩 大了非正式工人员比例,多种形式的改革为K公司下一阶段快速发展奠定 了良好基础 【绩效评价体系】引入市场化用人机制同时,K公司建立一套绩效管理制 度,已在2002年度考核中试行。这套方案将“德、能、勤、绩”几个方面 内容细化延展成考量的10项指标,并把每个指标都量化出5个等级,同时定 性描述等级定义,考核时只需将被考核人实际行为与描述相对应,就可按 照对应成绩累计相加得出考核成绩。 这套方法简单易行,有四个明显特点 (1)全员参与。公司规定全体在编管理人员都进行考核 (2)内容统一。所有干部考核都用同一量表(含4方面10项指标及规范权重)。 (3)民主评议。每个被考核干部分别由与其相关的所有人员考核(包括上级,本 部门员工,相关部门代表等),成绩最后取平均成绩; (4)结果排序。所有干部成绩统一排序,对前几名和最后几名落实薪酬和晋升。 附表一:中层管理人员考核要素与权重 考核要项 满分权重 政治思想素质 12345 品德素质 专业能力与学识水平 事业心与责任感 工作业绩 作效率 组织与协调能力 0000802 创新能力 口头与书面表达能力 团队协作能力 附表二:具体考核标准量表:(摘选部分) 1、政治思想素质 自觉维护党和国 一般能够服从党和国经引导,勉强能够服从不能服从党和国家利益 面地自觉执行 利益,勉强执行党党的方针政策 不能执行党的方针政策 的方针政策 自觉执行K集团及其公能执行K集团 司各项规章制度 以及公司各项及公司各项规章利度行K集团以及公司各项规各项规章例度 规章制度 章制度 能够自觉运用理论于实专业能力与学能努力运用理论于实经引导,有理论联系实轻视理论与实践 识水平 践意识 全局观念强,模范维护全观念较强,有全局观念,有时能缺乏全局观念,不能锥全局观念差 公司整体利益 能自觉维护公维护公司集体利益 司利益 主动深入基层和群众 能深入群众和不主动深入群众和基经引导,勉强同意深入不愿意深入群众和基层 群众和基层 严格律己,宽以待人 对人观点有片面性 对他人漠不关心 自以为是 能正确 3、专业能力与学识水平 专业知识、经验丰富并有一定的专业专业知识、经验少,专业知识、经验甚少,不无专业知识、经验,不能 知识、经验并运用不熟练,一般不能运用,不善于总结 能够运用,比善于总结 有很强的专业特长并能有较强的专业有一定的专业特长 业特长,但能够无专业特长,不适应专业 够充分发挥 特长并能够适能适应专业知识与能 专业知识与能力与能力要求,知识面窄 当运用,有比力要求,知识面一般 广的知识面 工作业绩 18分 6分 能提前完成任务,工作能按期完成任工作质量一般,能够工作质量较低,经努力基工作质量低劣,经常出现 质量突出,有夹出工作务,工作质量完成任务,工作业绩本能完成任务,工作业绩差错,工作业锁差或者根 成绩 较差 本无业绩 工作业续良好 8、创新能力 8分 有一定的创新意识 思想比较保守,工作趋向思想保守,工作因循守旧 常有新点子和改革设想 和见很少有新的思想和见安于现状 工作实践效果明显 进 、口头与书面表达能力 口头表达能力较强,重口头袭达能力有口头表达能力,言有一定的口头表达能力 口头表达能力较弱,言语 条理清晰,言较强,言语清语清楚,有一定的条 较清楚,能表达自欠清晰,有时词不达意 晰,条理性强理性 言语重复罗索 R:号楼# 达能力较 通顺,有病 /实施情况及风映的问题】 考核方—人力资源部:全公司在编人员96%参加考核,大多数认可。 问题1:工作比较出色和积极的职工考核成绩却常常排在后面; 问题2:一些管理干部对考核结果大排队的方式有抵触心理; 问题3:如何落实对考核排序落后的人员的处罚措施 问题4:考核中应用的统计工具落后,考核工作量太大 被考核方—以车辆设备部和财务部为例 (一)车辆设备部经理:本次考核方案不能真实反映我们的实际工作。 题1:工作业绩比重过 车辆设备部主要负责电力机车维护管理工作,确保 安全无故障。但工作业绩在评估成绩中只占18分 问题2:工作业绩等级划分不合理我们的考核就是合格和不合格之说,不存在 紋数的:不能有一次违规和失误,因为