办公室日常事务办理商务秘书.pptVIP

第三章 办公室日常事务管理 办公室日常事务管理的主要内容： 处理信函和文件 接打电话 日常接待 维护管理办公室环境 管理和发放办公用品 进行时间管理 值班工作 对零用现金进行管理 负责信息的上传下达和 保密工作 处理各种突发事件 第三章 办公室日常事务管理 第一节 办公室环境的维护和管理 第二节 办公程序管理与时间管理 第三节 办公用品的管理和发放 第四节 办公室电话工作 第五节 办公室接待工作 第六节 邮件信函的处理 第七节 值班工作 第一节 办公室环境的维护和管理 一、办公室环境的构成 1、办公室的环境分为： 软环境：工作氛围、人际关系、人员的素养 硬环境：空气、光线、声音、色彩、桌椅柜架、办公设备、耗材、饮水设备等 2、构成办公环境的要素：空气、光线、声音、空间、绿化 3、办公室的布局类型：开放式、封闭式 开放式办公室布局：始于德国，指按照工作职能、业务活动和技术分工来布局，有全开放和半开放之分。 封闭式办公室布局：传统式办公室，独立门窗 优缺点比较 开放式办公室 封闭式办公室 优点 降低成本、提高效率、易于沟通、便于监督指导、设备共享 单独办公、比较安全、可集中精力、易于内部沟通 不足 难于集中注意力、噪音大、难于保密 成本高、空间浪费大、不易于监督和指导 4、办公布局安排应考虑的主要因素 企业的规模和员工人数。 企业的机构设置和工作设计。 企业经营的性质和