新经济形势,如何提升企业的凝聚力.pdf

裁员了，减薪了，员工会更加珍惜目前的工作，敬业度和忠诚度会得到较大幅度的提高。 “情况是否会真的是这样呢？某知名财经媒体给出了答案：做梦去吧。从理论上进行一种粗 线条的推导，在裁员和减薪潮滚滚而来时，能够留下来的员工将会更加珍惜目前的工作，因 为他们期待通过自己的珍惜、敬业和忠诚来获取和稳住目前的工作。但是，意外的是，我们 发现现实并不是完全与理论相吻合，留下来的员工也并没有理论所期待的那样忠诚，那样敬 业，反而一方面在私下抱怨企业裁员、减薪”不人性“做法，另一方面也在蠢蠢欲动，力争获 取一张更优质的”粮票“。 就事件的本质来讲，这是企业在凝聚力方面已经出了问题，尤其是在经济危机当头时， 有些企业为了损失最小化，采用不合法、不人性的裁员手段，这更是给多年累积而成的企业 凝聚力造成了重大的隐患和提升障碍。针对这样一种情况，我们HR 应该怎么办呢？放任自 流，让企业凝聚力遭遇毁灭性颠覆，这绝对不行。那是否又有第二种选择呢？这时候，我们 的HR 应该行动起来，以一种妥善而又有效的措施再次建立和巩固企业的凝聚力，从而为企 业在经济寒冬下的生存和发展注入一股强有力的动力和竞争力。 访谈嘉宾 李玉萍 鹰腾咨询首席顾问，普大顾问总经理，国际人力资源协会核心专家，北京理工大 学MBA 客座教授。李玉萍从事人力资源咨询工作已有多年，先后就绩效管理、企业文化管 理和上市公司人力资源管理政策整合方面出版多本人力资源管理专著，拥有丰富的人力资源 管理理论和实战经验。 陈洪浪 深圳万讯自控股份有限公司人力资源总监，人力资源领域内专家。陈洪浪曾先后 在多家知名企业从事人力资源类工作，并在深圳思捷达咨询有限公司担任专职顾问三年，发 表了多篇人力资源管理类文章，是人力资源管理界内较具影响力的专家。 主持人：贺炳红 新形势给企业人力资源管理带来了多重影响 《才富》：新经济形势给企业运营带来的影响是不言而喻的，请问从企业凝聚力提升的 角度来将，你认为新经济形势给企业的管理和运营带来了哪些影响？ 李玉萍：就现阶段的情况来讲，当企业采用裁员、降薪这种方式应变经济环境，无疑极 大地损伤了企业多年建立起来的企业凝聚力，对企业运营和管理都造成了不同程度的影响。 如果细化来讲，我认为这些影响表现在这几个方面：第一，企业该留的人没有留下，形成所 谓“茅坑效应”。当裁员消息传出或措施开始，企业内部人心惶惶，个个自危。此时，企业中 有能力、被市场看好的人才，因为受到“恐慌”首先寻找新的“饭票”，结果造成该走的不走， 该留的未留，朽木未砍反倒裁去了良木，很容易形成“劣币驱除良币”，也就是被国外专家称 为“茅坑症候群”，一旦这种症候产生就会重创企业竞争力。 第二，企业与员工的关系将“艰难”。 在裁员的惊恐中，部分企业可能运用了较好的沟通 方法，而很多企业采用闪电式裁员。因为沟通欠佳甚至没有沟通，使留下的员工对企业缺少 安全感、认同感，令企业劳资关系紧张，内部满意度差；第三，企业绩效可能不是提高，而 是降低。企业凝聚力强，内部许多无法制度化或者量化的管理通过员工“从心所欲”得到弥补， 从而使企业损失尽可能减少。但是，当企业凝聚力降低甚至丧失凝聚力时，企业的绩效不是 “提高”而是隐性降低，从而令企业损失更大。 陈洪浪：企业运营本身就需要追寻一种有序的境界，达到有条不紊。现在企业做出了这 些措施后，自然在不同程度上影响到了员工的内心，而内心又会实实在在地影响人的行为。 所以，可以很客观地说，当前的环境以及企业配合环境所做出的那些决策确实是实实在在的 影响到了企业运营的管理。至于这种影响表现哪些方面，我认为最直接的就是队伍难带了， 企业制度的号召力和管理人员的权力号召力有所降低，原本有条不紊的工作状态受到了一定 程度的影响。当然，这种号召力的降低和有条不紊状态受到影响，自然会导致企业管理难度 加大，整体层面的绩效有可能降低。更大胆估计一下，甚至可能提升企业的运营成本，企业 下一步的发展和生存都会遭受这种来自内部的威胁。 《才富》：如果我们把这种影响具体到人力资源管理层面，你认为这些影响在人力资源 管理的具体层面是如何表现出来的？ 陈洪浪：举一个很简单的例子，比如说绩效考核，如果有员工已经开始不认同企业，一 方面想跳槽，一方面又找到更好的，然后就在企业里面懒懒散散，这时候他们的工作绩效自 然不会好。一个人出现这样的情况，问题不大，假如公司有很多人出现这样的情况，那么这 个问题就变大了，因为此时公司的整体绩效将会表现不佳。 再以企业文化为例，在环境比较好的时候，企业文化可能就是一项福利，如经常举行比 赛活动，然后发放奖品