市场调查概述1.pptVIP

市场调查的特点 市场调查具有四大主要特点，不同特点有不同表现。 思考 营销调查的目的是什么？ 市场调查的基本要求 （1）端正指导思想。 （2）如实反映情况。 （3）选择有效方法。 （4）安排适当场合。 （5）注意控制误差。 （6）掌握谈话技巧。 （7）注意仪表和举止。 （8）遵守调查纪律。 市场调查程序 市场调查的全过程可划分为调查准备、调查实施和结果处理三个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。 （1）调查准备阶段。主要解决调查目的、范围和调查力量的组织等问题，并制定出切实可行的调查计划。 （1）调查准备阶段 具体工作步骤是： ①确定调查目标，拟定调查项目。 ②确定收集资料的范围和方式。 ③设计调查表和抽样方式。 ④制定调查计划。 （2）调查实施阶段 这个阶段是整个市场调查过程中最关键的阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约等基本要求有直接的影响。 ①对调查人员进行培训 ②实地调查。 （3）总结阶段 ①资料的整理与分析。 ②撰写调查报告。 ③追踪与反馈。 提问 因特网可应用于哪些市场调查领域？ 市场调查人员的素质 1、思想品德素质 坚持四项基本原则，具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致； 具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。 市场调查人员的素质 2、业务素质 较广博的理论知识，具有较强的业务能