第六章沟通(组织行为学-武汉科技大学周勇).pptVIP

第六章 沟通;管理人员在工作中的时间分配 开会 53% 阅读 14.9% 写作 15.5% 打电话 8% 其他 8.6%;2. 组织中沟通的功能; ;（1）语言符号系统 口头语言。 书面语言。;视动符号系统。包括手势、面部表情、体态变化等。心理学家研究表明：仅是人的脸部，就能做出大约250，000种不同的表情。 目光接触系统 辅助语言系统;;时——空组织系统 C. 霍尔根据对时—空组织系统的研究，创立了人类空间统计学，即空间心理学。 ;1、正式沟通和非正式沟通 ;2. 单向沟通与双向沟通;3.直接沟通和间接沟通;4. 口头沟通和书面沟通;5. 垂直沟通与水平沟通 指组织中不同等级的成员之间发生的沟通。 发生在同一等级的工作群体成员之间，同一 等级的管理者之间以及任何等级相同的人员之间的沟通。;三、组织沟通网络 ;1．正式沟通网络(by A.Bavelos) ;;;2．非正式沟通网络(b