交通行业职业安全培训 出租车驾驶员岗前培训.ppt

交通行业职业安全培训系列课程 主讲：朱明 高级技师、经济师、工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员 一、出租车行业基本情况 . （一）企业车辆情况 ? 我市共有出租车企业 68 家 。白云、交通、广骏、 天湖旅游、龙的、安通、利士风、新东方、宝城、 蚬富 10 家企业，规模较大。 ? 约有出租车 1.8 万台 ，主要为桑塔纳、现代、起 亚等车型。 （二）驾驶员情况 ? 持有出租车从业资格的驾驶员约有 5.3 万人 。 ? 在各出租车企业上岗就业的驾驶员约 3.6 万人 。 ? 广州市客运交通管理处 ? 广州市交委综合行政执法局 ? 广州市出租汽车行业协会 （三）行业管理部门或相关组织 二、职业现状 职业弱势 ? 劳动时间长 ? 休息不定时 ? 安全风险高 职业优势 ? 收入相对较高 ? 行业管理规范 ? 时间相对自由 确保营运收入要素 ? 良好的 服务 规范 ? 良好的 安全 意识 ? 良好的驾驶 技术 ? 良好的 品德 修养 ? 良好的生活 习惯 案例分析 2009 年 3 月 7 日， 1 名广骏公司的哥因 与醉酒乘客发生口 角，在内环路江湾 桥出口处发生争执， 被伤害身亡。 案例分析 2009 年 4 月 10 日， 1 名交通集团的哥在 长寿路与 1 名骑车路 人，因行车避让问 题发生争执，的哥 将路人刺死。 三、就业上岗流程 驾驶员考取《从业资格证》 驾驶员上岗营运 驾驶员前往企业应聘 积极了解企业 用人需求 、 招聘条件 、 薪酬待遇 、 管理方式 、上班地点等 企业了解驾驶员情况 从 市客管处 、 公交分局 、 交警支队 、 行业协会 、 其他出租车企业 了解信息 驾驶员与企业签订劳动合同 认真阅读劳动合同条款 ，要求要 与企业事先充分沟通，做好约定 企业为驾驶员办理上岗手续 办上岗备案、申办服务资格证等手续 四、行业日常管理 （一）服务资格证管理 —— 申领 ? 司机取得《从业资格证》后，如有上岗意向， 由拟录用 企业 为其申办《服务资格证》，《服 务资格证》具备 营运资格证明、在岗状态凭证、 企业工作证、服务监督卡 等多种功能 。 （一）服务资格证管理 —— 离职注销 ? 驾驶员离岗时，必须将服务资格证交给所属企 业 缴回管理部门办理注销手续 。司机与聘用单 位终止劳动合同时，须自合同终止之日起 3 日内 将《服务资格证》缴回原服务单位。 ? 聘用单位必须自合同终止之日起 15 日内办理注 销《服务资格证》手续。超过 15 日未办理注销 手续，管理部门有权予以注销。注销后，司机 处于离岗状态。 ? 未缴回服务资格证，将锁定司机档案 ，必须由 原单位缴回服务资格证方可解锁。 （一）服务资格证管理 —— 记分管理 ? 《服务资格证》实行客运违章记分管理。凡违 章事实成立的，根据违章行为对应的计分标准 在运政系统中作相应的记录。 ? 记分周期为上年 8 月 1 日至次年 7 月 31 日，以违 章日期为准。 （一）服务资格证管理 —— 记分管理 ? 一个年度内累计积分 10 分（不含 10 分）以上的， 参加相应的营运服务业务学习；一个年度内累 计积分达 20 分 的 , 自达到之日起，由市交委 扣留 驾驶员客运资格证，对其进行教育培训；培训 合格的，发还驾驶员《客运资格证》。 ? 每年 8 月后进行 资格证清分 。凡在清分时限内 达到清分要求的，分数清零。清分要求为年度 记分值少于 20 分，无违章积案、无投诉积案、 当年在岗考试成绩合格等。 （一）服务资格证管理 —— 记分管理 （二）信誉档案管理 ? 为了方便企业挑选高素质驾驶员，建立行业信息 互通机制，在行业内形成了 “凡入必查，择优录 用” 的驾驶员招聘原则。 ? 市出租汽车行业协会建了驾驶员信誉档案制度。 将驾驶员所有从业信息（包括服务投诉、 营运违 章 、 交通违章 、 好人好事 等）统一记录在档。 ? 各出租车企业在驾驶员招聘时，均 登录协会网站 查询 驾驶员信誉档案，了解驾驶员行为记录，择 优录取。 （三）在岗培训 1. 日常在岗培训 ? 为了进一步提高我市出租车驾驶员的综合素质， 提升行业服务质量和整体形象，以“政府组织、 企业落实”的原则开展形式多样的在岗培训工 作。 （三）在岗培训 2. 年度在岗考试 ? 为了加强对在岗出租车司机的业务素质教育， 强化司机服务意识，每年 5 月至