第二讲《实用沟通技能》.pptVIP

实用;温馨约定;沟通的重要性;“管理就是沟通”;识别沟通的障碍和现象;;判断题;有效沟通的障碍;沟通的现象;声音 视觉 语言;关于语音语调—38%;视觉效果-55%;回答下列问题，也可以征询他人的意见。 是Or否 1.我讲话时运用多样化的语调。 2.我的音质不错，即无鼻音也无气音。 3.我讲话的速度一般不算太快。 4.我讲话的速度一般不算太慢。 5.我根据工作场所的噪音程度来决定音量的大小。 6.我根据谈话内容的重要程度来决定音量的大小 7.我说话时没有口头语??? 8.与别人交谈时，我知道目光应注视何处。 9.交谈时，我有80%-90%的时间与对方交流。 10.我做到站如松 11.我对自己的形体满意。 12.我对自己的仪态自信。 13.我用手、臂、肩等头部动作助说话。 14。我对自己的面部表情满意，并经常用。 15.我注意不让外部表情歪曲了我的本意。 您回答“是”说明您对非语言要素运用的不错，回答“否”说明还有待提高。;纯语言沟通-7%; 你是酒店的HR,一个同事怒气冲冲的到你面前质问：“我应聘的