第十二章 心灵沟通的交谈口才.pptVIP

心灵沟通的交谈口才 第十二章 一个人平均每天要说18 000个词——拉里·金《说话是金》 第一节 交谈的特点和基本原则 1.沟通性 交谈的过程就是不断了解对方、不断交流沟通彼此的思想的过程。也就是一个不断碰撞，“求同存异”的过程。 （一）交谈的特点 2.话题多样性 交谈话题可以只有一个，就这个话题做全面深入地探讨，也可以由一个话题跳跃进入另一个话题；多找共同关注 的话题。 3.随机性 交谈都是两个或多个人面对面进行的口语交流活动。双方为了达到顺利交流的目的，一般都是脱口而出，没有时间对语言进行深度加工。 （二）交谈的原则 1.态度一定要诚恳 首先，是指重视并礼貌地对待交谈的对象。 其次，态度诚恳还表现在与对方的积极合作上。 甲：你叫什么名字？乙：无名。甲：你家在哪啊？乙：我住在地球。 “美言一句三冬暖， 2.多关注别人，少谈论自己 3.给对方真诚的赞美 第二节 交谈的方法和一般策略 一、积极了解对象 （一）留心观察 （二）以话试探 “昨天天气闷死了，今天可能要下雨了吧？” “四川人吧？” “您是主人的同学？”“您几点来的？” “您自己做饭吗？” 征求建议 （三）学会“闲扯” 二、主动选择