{财务管理财务培训}财务培训流程介绍.pdfVIP

{财务管理财务培训}财务 培训流程介绍 床头板拉离床约 20 厘米、床角内角 45 度、外角 90 度枕套口背离床头柜、 三线合一 (2)进出门流程： 敲门 2 次，每次 3 下（第一次敲门后自报家门 “您好”服务员，第二次敲门 后，开门大约 30 公分，再自报家门。） (3)检查退房流程： 前台报客人退房：（207）退房，谢谢。客房人员：（207）退房，收到；前台， （207）查房完毕。查房时间控制在3 分钟内，3 分钟后前台默认查房结束。 (4)DND房处理标准： (a) 下午 14 ：30 客房主管打电话询问客人 (b) 客房主管与服务员或保安一同进房查看 (c)DND 一直接续到晚上，值班经理必须在 21 ：00 之前，再一次 打电话询问客人。 4 、财务需要认识的物品：多功能清洁消毒剂、洁厕剂、玻璃清洁水、家具蜡、 金属清洁剂、地毯水、空气清新剂、消毒液、酒精、静电水 5 、房间物品配备：床上用品配比：1 （床位数）：3 （床上用品）；生意好时：1 ： 4 物品名称： （1）布草：床单、床褥；被套、被芯；枕套、