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如何提升管职能力?
课件提纲
1、沟通能力
2、学习能力
3、执行能力
4、授权能力
5、总结能力
6、结束语
1、沟通能力
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析发现:智慧、专
业技术、经验三者只占成功因素的25%,其余75%决定于良好
的人际沟通
哈佛大学调查结果显示:在500被解职的员工中,因人
际关系沟通不良而导致工作不称职者占82%。
事实证明:沟通能力在某种程度上决定职业生涯
什么是沟通?
为了设定的目标,把信息,
思想和情感在个人或群体间传
递,并达成共识的过程。
③阿通就是意见的交换,弄获取理解的过程。
沟通无处不在
沟通的五大作用
1、领导控制
-越是领导沟通能力越要好!
2、激励带动
-激励很重要
3、表达情感
——感情、爱情、亲情、友情
最可爱的是了解,最可贵的是谅解,最可悲的是误解
4、传递信息
5、建立关系
沟通技巧
表达的关键
倾听的艺术
提问的智慧
应答的技巧
强化感情沟通的技巧
1.表达的关键
让对方听的进去
注意时机、场合、气氛
让对方听的明白
考虑观念、需要和情绪
主旨清楚
井然有序
强调要点
熟悉的语言
1.表达的关键
让对方听的进去
让对方听的明白
让对方听的乐意
放松情绪
·让对方听的合理
恰当话题
风格匹配
先说对对方有利的
再说对双方有利的
最后提出自己的意见并征询对方看法
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