优质护理在妇产科的体现文档.docVIP

优质护理在妇产科的体现 1 改善服务态度 良好的服务态度及行为是提高护理质量， 为患者提供最佳服 务的关键。首先，从群体形象入手，要求护士衣着整洁，仪表端 庄，举止文雅，用语规范；精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言 语轻柔，动作轻稳。做到不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨 询声。 2 转变观念 妇产科的护理模式必随现代护理学发展趋势作出相应的调 整。护士的工作内容也从传统地、机械地、被动地执行医嘱，完 成常规的技术操作和对病人的躯体护理扩大到人性化护理服务 是社会前进 发展的必然结果。尤其是如何做好妇产科人性化护 理，更是值得我们去探讨的问题。 ①真正落实“以病人为中心” 的服务宗旨，其最终目的，都是为了提高护理质量，达到最佳护 理效果， 人性化护理起源于整体护理， 在注重病人疾病的同时更 注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善。 通过护理人员， 热 情、关心、体贴的言行与病人进行开放式沟通，心理护理是现代 护理学的重要组成部分，使病人在心理上处于满足而舒适的状 态，而主动接受护理人员带有创造性的、个性化的护理，从而达 到优质护理服务。②理解患者，我们的患者是一个特殊的阶层， 他们不但具有身体上的疾病， 心理更需要理解和尊重， 有特殊的 需求，处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要、被尊重、被关心、被 同情、被支持的复杂心理状况。了解病人的需求，以尊重为原则 是开展人性化护理的前提。 虽然护