如何提升单单店业绩.pptVIP

如何提升单店业  目录 contents 1自身能塑造力0 2销售技巧● 3店铺陈列0  首先应提高导购员的素质,提高服务质量。也就是 要求导购员注意言行举止,对消费者进行适当得体 的消费引导,更重要的是在服务上要有所创新,做 别人没有做到,或没有想到的事,从而提升消费者 在购买过程中的体验,对品牌服务加深印象,借此 提升单店业绩  心态是根本 态度决定一切”。树立微笑,开朗,主动,诚恳 热情,积极,付出,接受挑战,坚持,乐观等心态。 没有热情就没有销售。“导购员面对的是人,推 销是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方 引起顾客的共鸣,使陌生人变成朋友。顾客在离开 商店后不再光顶的原因,有90%是因为现场销售人 员缺乏礼貌,而不是价格、品种、服务设施等方面 的因素。一些导购员时常“绷着阶级斗争的脸,瞪 着警惕的眼”,说话冷冰冰,态度恶狠狠,试问如 何能让顾客心动产生销售呢?  工诚恳的态度 导购员诚恳的态度和商品说明,守信用、亲切、不耍花招、不掩饰,能吸引顾客 创造销售机会,缔造销售佳绩。导购员要明确自身产品的卖点和优势,了解相应 的产品知识,继而以“使者心态”诚恳地为顾客个绍产品,方能嬴得顾客的信任, 降低导购难度。顾客不是专家,对商品的优点并不了解,并且顾客面对众多商品 不知道哪一个商品最适合自己。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾 客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。因此,导购员需要经常动脑 飭触间问顾客对产品的兴趣和爱好;向顾客介绍产品的特点回答客对商品 提出的导购员需要经常动脑筋:商品的优点是什么?如何找到个独特的 如问个绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何  三、细节决定成败 销售产品时需要关注不同环节中的细节,如与顾客交流过程中的言行举止、对购 买信号的洞察、对顾客爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上。要给顾 客以信任感,了解顾客购买心理,要找准目标客,而且要针对不同购买者的体 型、头发长短、皮肤的差别提出意见,推荐相应款式、颜色和质地的服装。这种 站在购买者私人顾问和家人角度的服务方式会极大地吸引消费者。  四、思考要换位 作为品牌销售的线员工,在思考方面要换位,不能是听着 心动,想着激动,就是没行动。特别是处理顶客投诉意见时 需要从根本上去改进思维,从系统的角度去情景模拟,从不 同顾客的问题解决方案的角度去思考,留住每位顾客。为 顾客提供最好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾 客,压倒竞争对手。潜在顾客就在导购员的热情与微笑中产  五、创新不可缺 推荐需要创新性的思维。要懂得给顾客做决定;要 表示对他意见的认同;善于赞美别人。还要围绕家 庭、影响力中心、居住环境、企事业单位等方面去 快速寻找目标顾客;通过不同的方式和层面去开拓 团购顾客;通过服务改善去提升顾客的满意度,将 终端的推动和广告的拉动有效整合,促进产品的销 售  八、销售技巧 首先是提高导购员的销售技巧。要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决 策者、购买者、穿着者,我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。 需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购 买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才 能随着顶客购买过程的进展,提供不同的服务,带来可观的销售业绩。  八、销售技巧 1、顾客进店之前制造忙碌的气氛,这叫制造店面一片生意繁荣的景象,这也是能 很好吸引客人进店方法。疊装彻底打散开始重新整理一遍。忙碌的动作在外面的 NO.,1在里,给露各这个性进,报 待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象、礼貌待客(微笑,注视,礼 貌用语)、保持定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾项客的同行者