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小企业流程管理统筹规划 流程管理作为一种全新的管理理念， 已经被越来越多的企业所认识， 并开始逐步的应用， 然而很多企业认为流程管理只有能借助强大的财力、 人力，系统地实施，中小企业则没有实 力实施。但情况并不是这样，一些中小企业也成功地实施了流程管理。 D公司是一家中方控股的中德合资的小型制造企业，公司成立于 1994年，注册资本320万 马克。D公司以铁路、城市轨道交通车载电子电器通信设备为主要产品，包括：机车测速测 距传感器、多功能机车指示仪表、机车运行监控及记录设备、 检测设备等，产品以其优异的 性能占据国内同类产品的半壁江山。 D公司根据产品特点，采取按订单生产的生产方式，采 购通用器件，根据自行研发、设计的图纸加工 .全厂在职员工32人，其中大学本科以上学历 占70%。 2002年产值2800万，2003年由于市场原因产值下降至 2300万。D公司为迎接 更加激烈的市场竞争，决定引进德国的 DEUTA系列所有产品，并希望届时公司产品的竞争 力能有一个大跨度的跃进。 同时，竞争、变化和顾客的压力也迫使企业必须要在管理上进行改革， 实施流程管理就是一 个选择。D公司在实施流程管理前主要存在问题如下： 部门经理各有分工和目标，员工只对直接上司负责； 跨部门流程效率低下，存在大量不必要的人工； 绩效考核难以奏效，难以准确监控工作进程； 员工工作负荷不均衡，工作中存在等待； 成长