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质量管理学自考题 -1 （ 总分： 100.00 ，做题时间： 90 分钟 ） 一、单项选择题 （ 总题数： 40，分数： 100.00） 驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是 （分数： 2.50 ） 变化 顾客 竞争 3C V 解析： ［解析］ 世界的经济与社会环境中存在着几种最为主要的驱动和影响企业和社会经济活动力量，这几种力量便是 被人们称为“ 3C的变化、顾客和竞争。答案为 D 当今管理环境最主要的特征是 （分数： 2.50 ） 变化 V 顾客复杂化 竞争 产品多样化 解析： ［解析］ 变化是当今环境最主要的特征。当今世界，变化已成为司空见惯的现象，变化的速度和频率在不断