担保公司员工工作年终总结.docx

2016 年度工作总结 首先非常感谢公司给了我这一年半在担保行业工作的机会， 在这过去 的一年时间里 ,在公司领导和全体同事帮助下， 我开始适应工作， 并不断改进 工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高度责任感， 发挥自己的能力，努力为公司创造更多的价值。 回顾 2016 年度的工作情况 我已经从开始的什么都不懂，逐渐学习了解担保行业相关事项，了解 工作开展的过程，学习怎样与客户打交道，怎样在坚持工作原则以及维护公 司利益的前提下灵活处理工作中遇到的细节问题。担保是高风险行业，对于 驻行人员除了要有较高的风险意识以外， 还必须要有丰富的业务知识和实际 业务操作能力。我每天在银行工作，接触到的是形形色色的客户，我要从与 客户沟通中了解客户的基本情况，以及有无风险点。我所在的银行，虽然主 要是以车贷业务为主，基本都是有车贷小组负责考察，但是也有房贷及消费 贷款由我自己签署及上报业务，在这一年中，我已经基本学会怎么去审视一 笔业务，以及控制它的风险点，而我在实际工作中本着一项原则，就是坚持 以公司利益为主的前提下去接业务。 分析工作中存在的问题与不足之处 我在工作中存在着效率不高的问题， 在今后的工作中我应当加强学习 与总结，成形一套合理的工作方法，提供工作中的效率。工作中我有时也会 带有情绪工作，新的一年我一定要调整好心态，用更好的服务质量去对待客 户。担保行业本来就是服务性的行业，在今后的工作中，我必须给客户提供 更好的服务质量，这样才能最大的提升公司的品牌形象。 2017 年的工作计划 在实际工作中，客户需要我公司担保，自己要及时地听从公司领导安 排，抓紧保前工作调查， 及时开展相关工作， 主动与银行沟通， 与客户联系， 帮助客户解决资金困难。在处理与客户沟通的问题上，多向其他同事学习与 人沟通的艺术， 在坚持工作原则， 坚持公司利益为主的前提下。 不得罪客户， 主动开展工作，主动与客户沟通，不让经手的担保业务在自己手上的因为自 己工作的原因出现延误，拖沓，影响公司形象，损害公司的利益。树立风险 意识，树立高度的工作责任感。在工作中做到不焦不躁，对工作严格谨慎的 作风，发现并减少各个失误点。加强与公司同事的沟通合作，做好各项工作 的衔接过程。积极进取把工作做好，把业务水平提升上去。在新的一年不断 的提升自己业务能力，不断进取。克服自己不足之处，以对工作、对事业、 对公司高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负公司 领导和同事对我的期望。