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中小企业员工手册编制“四步法” 陈兴华柏明顿人力资源管理咨询公司高级顾问 “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子， 它 有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、 文化、运作模 式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日 常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效， 一方面可以缩减培训成 本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率， 从而提高员工的工 作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系 为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态， 人力资源管理体系也还不 够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢？ 笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。 一般来说，一套完整的员工手册其 基本框架应该包括五个部分： 第一部分是“写在前面的话”， 第二部分是“公司概述”， 第 三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”， 第四部分是“员工管理制度”， 第五部分是 “附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手