{品质管理品质知识}某某某年质量月活动质量知识库.pdfVIP

{品质管理品质知识}某某 某年质量月活动质量知识 库 2015 年质量月活动“质量知识库” 2015 年质量月活动“质量知识库”包含三个篇章： 一、全面质量管理（TQM ） 二、统计技术与质量工具 三、我司质量管理体系及空调知识 具体活动方案见“石家庄基地第四届质量月活动方案”中“活 动二”。 请各单位策划并组织学习，确保全员参与，全面普及质 量知识，强化意识，提升员工素质，并希望能借机发现一批 优质员工作为单位人才梯队建设的种子来重点培育。 目录CONTENTS 第一篇全面质量管理（TQM ）3 一、基本概念与原理 3 1 、质量管理大师3 2 、质量3 3 、质量管理6 4 、质量文化8 5 、质量管理系统11 6 、全面质量管理的基础工作12 7 、顾客基础知识13 8 、质量成本14 二、全面质量管理的实施与推进 15 1 、方针目标管理15 2 、现场管理改善方法16