商务礼仪的之迎来送往.pptVIP

礼仪与沟通 日常交际·迎来送往 O我嘉宾乍宴嶄 核心技能: O必备知识 社交拜访能力 拜访、家宴、礼品赠送 等礼仪要求 素质养成 礼貌、时间管理 情景引入 1962年,周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞 机刚起飞,我国参加欢送的人群便自行散开,准备返回,而 ○周总理这时却依然笔直地站在原地未动,并要工作人员立即把 那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气,他严厉起来了, 狠狠地批评道:“你们怎么搞的,没有一点礼貌!各国外交使 节站在那里,飞机还没有飞远,你们倒先走了。大国这样对小 国客人不是搞大国主义吗?”当天下午,周总理就把外交部礼 宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去,要他们立即在 《礼宾工作条例》上加上一条,即今后到机场为贵宾送行,须 等到飞机起飞,绕场周,双翼摆动三次表示谢意后,送行者 方可离开。 情景引入 ○思考:周总理为什么要发火? 在日常交往接待中,我们应遵循哪些 拜访待客礼仪? 任务一:拜访礼仪 (一)拜访准备 拜访预约 切忌搞“突然袭 击”,做“不速之 电话预约 客”!不得已时提 前5分钟打个电话 预约方式 信件预约 (一)拜访准备 预私宅拜访/晚上7:30-800 或节假日前夕 约时 最好不要在星期一、 间写字楼拜(或工作日的上下班时间 注意:原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达 (一)拜访准备 办公区域的预约准备 A制定拜访目标 B准备好名片 C资料准备 D.适宜的礼品准备 E熟悉交通路径 (二)着装准备 出门拜访之前,应根 据访问的对象、目的等 将自己的衣物、容猊适当 的加以修饰可以形象的反 映出你对被访者的尊重。 (二)着装准备 如 拜访的地点设在对方的办公区域,则应 着正装或所在单位的制服,既代表了单位的 形象,又传递出“你很重视这次拜访”的友 好信息,使其愿意与你合作!