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服务促销策略 服务促销策略(Services Sales Promotion Strategy)是指为了提高销售，加快新服务的导人，加速消费者接受新服务的 \o 沟通过程 沟通过程。 \o 促销 促销对象不仅限于顾客，也可以被用来激励员工和刺激 \o 中间商 中间商。 \o 促销目标 促销目标 \o 服务市场 服务市场营销的促销目标与 \o 有形产品 有形产品市场营销大致相同，主要是： (1)形象认知 即建立对该 \o 服务产品 服务产品及服务企业和服务品牌的认识和兴趣。 (2)竞争差异 即使服务内容和服务企业本身与竞争者产生区别。 (3)利益展示 即沟通并描述服务带来的各种利益、好处和满足感。 (4)信誉维持 即建立并维持服务企业的整体形象和信誉。 (5)说服购买 即说服顾客购买或使用该项服务，帮助顾客做出 \o 购买决策 购买决策。 服务促销与有形产品促销的差异 服务促销与产品促销存在着一些差异。这些差异既受服务业特征的影响，又受服务本身特征的影响。 (1) \o 服务行业 服务行业特征造成的差异 　　①缺乏市场营销导向。有些服务业是产品导向型的，因而不太了解 \o 市场营销战略 市场营销战略对业务有什么影响和帮助，只把自己当做服务的生产者而不是满足顾客需要的服务者。这类服务业的经营管理者只有接受必要的培训，提高专业技术