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北大MBA统计学案例库  案例1:道格拉斯公司 案例2: Alfonso百货公司 案例3:J.威尔特·汤普森有限公司和 加拿大沃纳·兰伯特公司 目 案例4:联合航空公司的往返班机 案例5: Lanco邮购公司 录 案例6:加拿大矾世通公司: 如果不下雪,就不用付费 案例7: Bambergers百货公司 案例8:直接邮购公司 案例9:PCB制造公司 案例10:四星健康俱乐部股份有限公司  案例1】道格拉斯公司 在1978年年初、斯坦·皮埃尔斯一道格拉斯公司食品部的市场开发经理就 已经想到为方便微波炉使用者而销售瓶装即食汤。瓶装的优点在于汤可以直接 放到微波炉中加热、而不必更换包装。但瓶装即食汤预计要比一般的罐装浓缩 汤每份贵一到两美分。如果道格拉斯想按这个思路干下去,就必须说服一家较 大的汤品公司安装玻璃瓶装生产线并试销这种产品。 道格拉斯公司在决定是否值得向汤品公司有偿转让这种想法之前,不得不预 测瓶装即食汤的市场潜力 斯坦让肯·鲍尔波负责调查以玻璃瓶作即食汤品包装的可行性。肯是加拿 大一所重点商学院的MBA学生。他已在道格拉斯公司工作了一个夏季 公司背景囗囗 道格拉斯公司是加拿大最大的新闻纸和瓦棱容器生产商一联合巴瑟斯特公司 的全资子公司,也是加拿大最大的玻璃容器供应商。而联合巴瑟斯特公司又是 能源公司的一部分。道格拉斯公司经营着分别位于蒙特利尔、伯若玛利、汉密 尔顿、华莱士伯戈、红崖、以及伯拿白的六个现代化的玻璃容器生产厂。这些 厂的产品包括盛装、软饮料、花生油、酒精饮料、色拉调味汁的各种玻璃容器。 道格拉斯公司把他们在这个行业中的领先地位归功于他们优质的产品、卓越的 顾客服务,以及现代化的设施  案例1】道格拉斯公司 微波炉 肯的分析从调査徼波炉在加拿大的拥有状况开始。在1972年够鲇?2000户 加拿大家庭拥有微波炉,但到1978年,就增加到了350000户。电子和电器生 产厂商协会已经对主要电器产品的国内销售情况进行了预测,他们对微波炉的 销售和拥有情况的预测是: 们 之所以预测到微波炉拥有量会出现激增是因为加拿大家庭数量的不断增长(预 计至少在1988年会超过人口增长率),以及生活方式的改变。正是生活方式的 改变带来了对省力器具的需求。用徼波炉进行烹任带来一个问题微波无法透 过金属器具,因而不能将金属器具置于微波炉中。甚至于餐具上涂色或上光用 的金属颜料都会对微波炉造成破坏。许多微波炉使用者使用微波炉专用用具, 但这样就得洗更多的餐具。道格拉斯公司为了解微波炉烹任中能否使用碱石灰 玻璃器具进行了全面的测试,发现碱石灰玻璃器具可以在微波炉中使用。B.C 海德鲁通过进一步测试发现:有足够耐热强度的纯净玻璃是最适合微波烹饪的  案例1】道格拉斯公司 问题口□ 肯设计了一份问卷以估测顾客对于微波炉烹饪中使用玻璃包装的态度。1978年6月,这份间卷寄给 了600人,人名都是从返回的立登一默富特牌微波炉保修卡中得到的 在这20个问题中,第15题和第20题是直接就玻璃瓶装即食汤提出的 15.如果有种可以直接放入微波炉中加热,加热完后再倒入碗中的独立包装(大约10盎 司)即食汤。你会购买吗?假定每份汤的价格与罐装汤价格一样。一是的大约每月购买 多少份?一不为什么? 20.请再阅读一下第15题至第19题,对于每一个问题,请指出你是否愿意为问题中所描 述的产品每份多付出1~2美分。 FuFI 配名为份时12分 不冷份多!2夏 口uu妣调査一共返回了312份问卷。在表7-1中总结了对第15题的反馈答案以及对第20 题中与瓶装汤有关的反馈答案 肯的下一个任务是估计这种新产品的年度需求量  案例1】道格拉斯公司 表?1问顾回拂  【案例2】A1 . fonso百货公司 Mary Kazinczi刚刚被任命为 Alfonso百货公司的总经理,很想给董事会一个良好的 第一印象。她着手重新审视 Alfonso百货公司的营销策略,一方面为了熟悉公司的营销实 务,另一方面也为了找到促进销售和提高市场份额的途径。 Alfonso百货公司 Alfonso是一座大城市里最大的一家百货公司,已有60多年的历史,现在仍由创建 者家族控制。 Alfonso采用了多种营销手段,但近期以来,营销手段的重心开始偏向报 纸广告。报纸广告通常能产生很直接的效果,一般而言,作了广告的商店的销售额会有 明显增长。销售的增加相应地会给商店员工带来薪水和奖金的增加,商店也因此而很乐 意刊登报纸广告。但是, Mary kazinczi认为表面上的增长并不是真实的增长。因为这 类广告只是把一家商店的销售转移到另外一家,或者只是把这