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. 怎样用 ABC分类法对客户分类管理 A、B、C分析法 的步骤： 步骤一、确定客户的衡量指标（可以是 销售额 、利润等）。 步骤二、确定指标的统计时长（一般至少为一年）。 步骤三、统计处每个客户的指标量。 步骤四、按指标量对客户进行排序（一般从高到低排）。 步骤五、总计公司的销售额（全部相加）。 步骤六、确定分类标准 （分成ＡＢＣ三类，一般定位Ａ占７５％ Ｂ占２0 ％ Ｃ 占５％或者Ａ占７ 0％ Ｂ占２0 ％ Ｃ占１0 ％两种选择）。 步骤七、计算各类的销售额。 步骤八、分类，分出ＡＢＣ三类客户。 给个例题： 销售额 / 年（万）： a 350 b 460 c 180 d 890 e 1050 f 1200 g 90 h 660 i 750 j 320 k 220 l 410 m 530 n 710 o 380 p 630 q 110 r 280 s 400 t 960 排序 ( 从高到低）： f 12