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（物业管理）物业部工作程序及标准 管业部工作程序和标准 小业主交屋 程序 标准 1、接交屋通知由经理、主管、区域负责人阅签 ①由区域负责人在书写板上登记房号、日期； ②签阅完毕后，原件及时交秘书存档。 2、做好交屋前准备工作 ①区域负责人应立即向主管了解该房屋的欠费情况； ②由区域负责人和销售部核实具体交屋时间 ③发工程部水电读表。 3、交屋 ①交屋当天在交退屋登记本上登记 ②督促客房部、工程部派人到现场 ③应带齐以下交屋资料： 业主/住户手册 住户证、车证登记表 丽京/国都穿巴时刻表 HBO电视节目表 超市及俱乐部的相关资料 垃圾袋 京城御鉴电话薄 幼儿园收费标准 ④和客户互换名片; ⑤请客户填写住户及车辆登记表 ⑥向客户简单介绍园区概况 ⑦协助工程部做好讲解室内家电设备及演试工作 ⑧请客户在抄读水电读数表上签字.且抄送会计部,另壹份存档. 小业主退屋 程序 标准 1、接退屋通知，由经理、主管、区域负责人阅签 ①在书写板上登记房号、日期； ②签阅完毕后，交秘书存档； 2、做好退屋准备工作 ①区域负责人和销售部核实具体退屋时间； ②向工程部发退屋检查工作单； 3、退屋 ①退屋当天应在交退屋登记本上登记； ②由区域负责人再次督促客房部、工程部负责人到现场； ③在退屋时应查收客户住户证、车证、空调遥控器（大业主、保利、新海康）； ④要求客户在抄读表上签字； ⑤证求客户意见和建议，且