电话 邀约技巧及话术.pptVIP

电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的,想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 电话邀约的技巧 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长,站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约的技巧 先有一封推荐信的话或者通过介绍人的话,要在电话的一开始就自然提到。 熟练掌握或索性拿一本电话拒绝应对话术手册在手中，以备措手不及。 确定一个不受干扰的时间和场地，甚至每星期固定，集中精力作电话行销和回访。 电话邀约的注意事项  ⊙不要冒犯对方。 ⊙不要随便开玩笑。 ⊙不要太过谦虚恭维。 ⊙不可语焉不详。 ⊙不可咄咄逼人。 ⊙不可制造对立。 电话邀约的事前准备步骤 联络工作的准备步骤 P 准客户名单 PROSPECTCARD O 办公室 OFFICE D 办公桌 DESK T 电话 TELEPHONE