物业管理试论物业纠纷产生原因及解决对策.docVIP

（物业管理）试论物业纠纷产生原因及解决对策 试论物业纠纷产生原因及解决对策 随着我国社会主义市场经济制度的发展和城市住房改革不断推进，我国房地产业已进入市场化和商品化的阶段。物业服务作为壹种现代房地产管理办法，以壹种专业化、社会化和企业化的模式走进千家万户，影响到许多人的生活。 壹、物业纠纷矛盾逐步凸显 近年来，物业服务在我国发展势头迅猛，成为新闻和百姓生活中的高频词汇。物业服务领域纠纷亦日趋增多，既有物业服务X公司服务不专业、不到位的问题，也有业主认识上存在误区产生的问题。如何妥善化解业主和物业服务X公司之间的矛盾，关系到房地产服务行业能否健康有序的发展，更和人们对高品质和谐生活的追求息息相关。 二、物业纠纷产生原因探究 壹是缺乏真实的宣传和有效的沟通。了解才能产生信任。业主不了解物业管理行业，物业服务内容标准不透明、收费依据不明确、违约责任含糊让人无法理解，致使多数人选择拒绝交费。在我国，住宅小区建好后，开发商都会先指定壹家物业X公司进驻小区，这就是“前期物业”。前期物业X公司先于业主进驻小区。按正常程序，应是业主购买房屋且入住后，再和前期物业X公司协商签约。但现实情况是，几乎所有的业主在入住时都会被要求签订物业合同，同时仍要全额缴纳至少壹年的物业费，才能领到房屋钥匙。对物业X公司而言，省去了和业主谈判的麻烦，但同时也丧失了让业主通过协商签约过程了解物业服务、理解物业收费的