人力发展的规划面谈准备预约开展追踪反馈20页.pptVIP

谈 突风生 ⅩX近两年在人力发展上有所放缓,内外勤管理干部一直在探寻突破之路。今 年作为XX重点三级机构之一的XX一枝独秀,在人力发展道路上归纳总结形成自 己独有的增员模式,该机构达成一季度重三黄金双率:一季度月均增员率8%,达 成中区重三POP目标:4月末恢复年初人力平台 本报告针对该重点三级机构的人力发展的措施,进行了详尽的调研和总结,将 其人力发展的优秀做法向各销售单位介绍,希望能引发思想的碰撞,激荡岀更丰富 多彩、行之有效的增员途径。 XX人力发展特点主要有以下三点 上下一致的目标 全面深入的面谈 落实有力的推动 2014年前四个月达成 达成一季度重三黄金双率:一季度月均增员率8% 达成中区重三PoP目标:4月末恢复年初人力平台。 项目 1月 4月 月初人力 1753 1748 1732 1944 新增人力 24 214 增员率 10.4 1.4% 12.4% 5.04% X4月末人力1837人 前四个月共增员 519人,支公司人 组织成长,一季度共有31个人实现 力成长479%。 了晋升/晋级。06升08:1人;04升05: 3人:02升04:27人 XX年初人力1753人 1+6晋升:7人;两人两钻:29人 近期进行了大量面谈规划 中国平安 支公司在3月-6月共面谈了453人 所面谈人群增员活动258人,增员活动率57%,占整体增员活动人力的85.1% 所面谈人群增员483人,人均增员量1.07人,活动人均增员量1.87,占整体新增 人力的90.6 整体况 圈定人群 增员活动率 3月初人36月增员增员活B-6月增增员率 动活动人力劫率员 活动人力增员活动惠在整体活动力 在整体增 增员量中的占比 面谈流程(1/3) 中国平安 面谈准备》面谈预约》面谈开展》面谈追踪》面谈反馈 筛选面谈对象,明确面谈目的。 面谈 确定面谈主题,拟定面谈流程。 准备设计面谈工具,准备面谈对象现状资料和路径资料 预约时间,应预约双方都有充足时间的时段;并给予封闭 面谈 问题予以选择,如“你觉得是星期一上年好,还是星期二上 预约 午好呢?”,而不是“你觉得什么时间好呢? 预约地点,以面谈对象方便到达的地点为宜 面谈流程(2/3) 中国平安 面谈准备》面谈预约》面谈开展》面谈追踪》面谈反馈 依据拟定面谈主题、流程开展。 面谈 注意面谈氛围营造,如:起身接待面谈对象,提供 开展 茶水,与面谈对象平等入座等。 面谈结果要得到面谈对象认可 面谈 面谈过后,定期对面谈对象的目标达成进行检视 井了解达成困难,及时给予帮助和解决。 追踪 不定期的了解面谈目标达成情况,并进行目标提醒。 面谈流程(3/3) 中国平安 面谈准备》面谈预约》面谈开展》面谈追踪》面谈反馈 评估面谈目标达成、检视达成过程,并及时反馈面 谈 谈对象。 4二点馈 总结经验和不足,并形成文字、存档,为下次面谈 准备资料。 面谈六技巧(1/2) 中国平安 倾听 让面谈对象多讲 倾听 当面谈对象讲到一半有点迟疑或停顿的时候,不 要干扰他 获取完 给面谈对象充分的时间思考要怎么讲 引导承 整的答 诺 案 获取完整的答案 题要简单而直接,且一次只问一个问题 鼓励、引导面谈对象简单归纳前面所说的重点 当你需要进一步的资讯时,多使用探测性的问题 保持中 作笔记 立 保持中立 不要用暗示性的问法引导面谈对象回答你想要的 控制面 答案 谈 尽量不要显露自己的反应,即使改变坐姿可 表情都会间接告诉面谈对象你当时的反应 面谈六技巧(2/2) 中国平安 控制面谈 要保证你跟面谈对象间的谈话内容不偏离面谈的 倾听 主 切记不要花太多时间在某一个话题上 获取完 引导承 整的答 如果面谈对象提出与面谈主题不相干的问题,先 诺 记下来待会再回答 案 作笔记 尽量记录面谈中所谈的事,即使当时你认为有些 事并不是很重要 保持中 作笔记 根据笔记的内容,进一步问相关的问题 立 导承诺 控制面 引导 谈 要保证面谈达成共识,确认晋升目标,制定具体 的行动措施 面谈场景一:部经理面谈 中国平安 面谈时间:3月10-13日 面谈地点:营业区区经理办公室 面谈目的:1、二季度黄金双率达成;2、4月XX福达成。 面谈对象:营业部经理 面谈实施:营业区经理+部门督导 营业区经理和部门督导同时实施面谈,一张一弛、一严一宽 两者相配合,推动营业部经理按照预定目标逐步深入面谈。