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项目服务质量承诺书 【篇一：服务承诺书和质量保证书模板】 服务部分 附件十一：服务承诺书 服务承诺书 致：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室 针对本次贵方组织的昆明市商务局 “昆明食肉类蔬菜流通追溯体系建 设”项目号：昆采公 2011112014 ）公开招标活动，我公司 ____________ （供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服 务作如下承诺： 1、 2、 3、 4、 ?? （格式由供应自行设定） 供应商名称：（盖法人单位公章） ______________________ 法定代表人或授权委托代理人：（签字） ______________________ 日期： 2011 年 月 日 附件十二：质量保证书 质量保证书 致：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室 本书作为我公司 ______________ （供应商名称）对昆明市商务局 “昆明食肉类蔬菜流通追溯体系建设 ”项目（项目编号：昆采公 2011112014 ）公开招标提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1、 提供的设备室全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国 内相关部门手续完备、 具有制造商质量保证书（或合格证明）的设 备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证 “售后服务承诺书 ”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产 品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相 关规定执行。 本保证书自投标起 30 日内有效，如我方中标则至设备保质期满为 止有效。 供应商名称：（盖法人单位公章） ______________________ 法定代表人或授权委托代理人：（签字） ______________________ 日期： 2011 年 月 日 【篇二：非常完整的项目售后服务承诺书】 非常完整的项目售后服务承诺书 质保及售后服务承诺书 致：福州博益招标代理有限公司 根据贵方招标编号为 fzbyz2007007 的长乐市直单位、社会团体 2007 年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目 做出如下质保及售后服务承诺书： 第一部分 售后服务承诺 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符 合国家质量认证中心 3c 认证标准要求，提供产品技术资料 (包含产品 目录、使用说明书、合格证及使用指南 ); 2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在 接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作 日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、 安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训 设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障 客户利益。 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连 同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身 技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价 格供应，不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品， 坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内， 产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到 位检修，市外用户 4 个小时内到达维修现场并到位检修，在 8 个小 时内修复。特殊情况在 12 个小时内无法修复的，我司将提供备用设 备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常 使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故 障，我公司可派技术员免费上门服务 ,如需更换配件，配件均按市场 最优惠价格供应。 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品， 我公司坚持每周 7 天，每天 24 个工作小时全天候服务。 6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替 代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 朝阳【wlsh0908 】整理 投 标 人：福州文祥办公设备有限公司 投标人代表 (签字)： 日 期：2007 年 2 月 10 日 第二部分 售后服务保证 1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍， 在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有 3 名 专业的售后服务专员， 6 名专业的调度专员，专门负责接听用户的电 话，解决用户所提出的问题 (如用户报修、疑难解答、投诉等 )，并安 排技术员上门保养及维修。公司拥有 71 名专业的技术员，并有多名 维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术 服务。公司还成立了专门的物流中心，