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后期维护承诺书 【篇一：产品维护售后服务承诺书】 产品服务承诺书 为着 “为顾客提供最满意的产品和服务 ”的经营宗旨，昆明佳晓自来 水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、 稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开 通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客 能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、产品保修年限、范围、保修条件 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损 坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏， 将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起二年内。 2、解决问 题、排除故障的速度 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用 户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我 公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过 2 小 时响应， 24 小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间 到达现场。 2 小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问 题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。 3、备品备件供应情况 公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系 统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 4、设备使用的培训、指导 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人