特许加盟经理认证考试大纲.docVIP

特许加盟经理 中国商业企业管理协会教育工作委员会编制 共 NUMPAGES 5页第 PAGE 5页 特许加盟经理认证考试大纲 第一部分 说明 本大纲根据《特许加盟经理岗位标准》相关内容编制。 本大纲为特许加盟经理认证考试依据。 本大纲知识点按照《特许加盟经理岗位标准》中《特许加盟经理职业素质描述方案》的体例分布编排。 本大纲以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级；“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试过程的对应关系见《特许加盟经理认证考试方案》 本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分 考试内容 基本素质 了解：下列职业道德及性格的描述内容，能辨别行为个案是否符合道德素质要求 个人品格：主要包括道德、品行、人格、作风等。 性格：拥有积极的性格，拥有忍耐力，拥有开朗的性格，拥有包容力 基础知识 特许加盟经营简述 了解：特许加盟经营的定义、3S原则和开放原则、特许经营与多种连锁经营的区别 掌握：特许经营的主要特征及不同类型 特许加盟经营的可行性分析 了解：特许经营对特许人和受许人的优势、劣势、危机和商机 掌握：战略零售计划过程；特许加盟经营的SWOT分析及整合分析 特许加盟经营的发展与前景