快递服务规范与礼仪 拜访客户时机的选择 9.拜访客户的礼仪——时机的选择.pptxVIP

《快递服务规范与礼仪》; 目 录;1.时机的选择 （1）拜访客户需要选择适宜的时间；首先，要选择客户心情很好的时候；例如，他的公司运营的很好，今年的利润客观或者是刚出一批货的时候。 （2）要选择客户不太忙碌的时间；例如，你 明明知道客户的公司最近忙成一团，可你还是选 择那个时段登门拜访。; （3）避免在刚上班的时间、午休或下班前去拜访客户，尤其不要在下班前去拜访客户，因为你的这种莽撞行为可能会耽误客户需要办理的私事。 （4）客户告一段落的时间是你前去拜访的一个最佳时段，因为在这个时段客户比较放松，往往能够和你坐下来好好交谈。;2.联系的主要内容 （1）自报家门（姓名、单位、职务） （2）询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。 （3） 提出访问内容（有事相访或礼节性拜访），使对方有所准备。 （4）在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。; 注 意;主讲：蔺 赟