贵州省毕节市烟草专卖局(公司)精益专卖系统性改善案例.pdf

贵州省毕节市烟草专卖局（公司） 精益专卖系统性改善案例 1、利用市场监管系统，提升监管效率 1.1 背景与问题 多年来，市场监管工作均以”地毯式”方式开展，市场监管重点的分析利用，以人工汇集大量数据分析为主，耗时费力且效果不 佳；以 100 户零售户计算，大量的人工登记订单信息、分析异常因素时间至少需要 5 个小时，效率低下，准确度也不高；且每年去市 场督查考评，全市需要动人动车造成约 13.2 万元/ 年的成本消耗； 1.2 目标设定 （1）订单信息 异常分析时间 ≤0.2 小时/ 百户； （2 ）市场督查成本为零； 1.3 精益改善过程 我们以精益思想为指导，从提高效率、节约成本的视角出发，依据《烟草零售市场检查信息分析指南》 ，制定《毕节市烟草专卖局 烟草零售市场检查信息分析实施细则》 ，开发出《烟草专卖市场监管系统》 （如图1），通过烟草专卖市场监管系统，扩大市场信息的采 集面、强调信息维护的及时性，利用系统数据提取、自动检索的功能取代人工登记订单信息与异常分析，节省时间，提高准确率，同 时监督层可以通过 PC端查看下属信息利用效果，督察考评落实情况，督导实施精准市场监管，降低市场督查成本。 图 1：毕节烟草市场监管系统 1.4 精益改善效果 （1） 订单信息登记及异常分析效率 系统代替人工作业，实现了信息登记与异常分析快捷（ 10 分钟以内），且提高了准确率，如图 2、图 3 示； 图 2 ：人工抄录分析 图 3：系统自动分析 （2 ）市场督查成本 经统计全市 8 个县区平均节约市场督查成本 11073元/ 月，全年节约 13.3 万元，如表一示； 改善前 改善后 县局名称 督查 月均出动人次 月均检查户次 月均查 获案件（例） 月均出动人次 月均检查户次 月均查获案件（例） 督查成本（元） 成本（元） 七星关 920 13000 3 1350 600 2000 9 0 大方县 680 10100 2 1080 450 1500 5 0 黔西县 560 7800 2 810 400 1200 4 0 金沙县 660 9300 2 1080 420 1800 5 0 织金县 670 10050 2 1080 4