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业务跟单年终总结 篇一：业务跟单年终工作总结 在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认 真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程， 结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下： 一 . 正贸基本情况： 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方 面： 1) 成交中需要多部门相互配合 . 2)OEM 定单 , 数量大 , 待出运时间长 , 履约风险更大 . 3) 出口业务操作程序涉及部门多 , 手续灵活复杂 . 4) 单证资料多 . 二、按照操作进程区分 , 可以分如下几个阶段 : ( 一) 成交前期工作准备 : 成交前期认真 , 充分 , 细致的工作 , 对能 否促成订定起着至关重要的作用 ; 做好此项工作 , 个人意见 , 可以从如 下几个方面着手 :A. 在研究目标市场客人喜欢的款式 , 颜色 , 风格等的 基础上 , 搜索国内也在做同类产品的工厂 , 索要样品 , 产品目录 , 了解 清楚布料 , 款式 , 价格 , 做工 , 尺码 , 颜色组成 , 辅料 , 包装 , 交期等信息 , 在客人到公司参观访问时可以推销给客人 , 或 EMAIL给固定现有的客 人 .B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求 , 通过网络信 息, 到实地市场考察 , 然后自己设计出系列产品 , 向客人推销 .C. 到市 场上买一些如韩国 , 日本等发达国家比较时尚潮流的书集 , 或一些特 殊品牌的产品 , 如 ADIDAS,NIKE,PUMA等, 梳理吸收 , 向客人推荐 .D. 鼓 励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价 . ( 二) 客人来访前工作准备 : 外销员事先联系好客人 , 了解客人来 访时间 , 人员组成 , 航班到达时间等 , 其中最好能了解到客人的采购计 划和停留时间 , 采购产品的品种 , 布种 , 目标价格 , 数量等 . 提前了解这 些信息 , 对妥善安排接待客人 , 事先做好资料准备 , 样品准备 , 甚至安 排好带客人出去看工厂 , 拟订商务旅程等都很有必要 . 在客人到达办 公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作 . 接待 过程中，外销员需要热情 , 有礼貌 . 根据客人的不同爱好 , 准备好水果 , 零食 , 茶水 , 咖啡等 . ( 三) 成交中 : 按照客人的订购意向 , 在部门经理或总经理的带领 下, 会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议 室地板上 , 摆放时注意把相同品种摆放在一起 , 按款号顺序排放 . 会同 设计部同事把电脑光盘或杂志图片 , 图书摆放在会议桌上 . 另外 , 把笔 记本电脑连接上线 , 等待备用 . 外销员必须参加商务谈判 , 谈判之前准 备好空白的谈判合同 , 剪色卡和质量布卡用的白色纸板 , 计算器 , 批板 修改纸 , 谈判过程按照布料 -- 款式 -- 规格 -- 颜色组 --LOGO--主麦吊牌 -- 包装 -