上海二级人力资源管理师技能复习_方老师总复习课案例.pdf

传说中比较牛的老师，呵呵，分享下 方老师总复习课案例 规划篇 题目概述： A 公司成立之初只有几个人，老板说了算，月末奖金很公平，现在发展到 100 多人，奖金还是老板凭个人印象发放，员工不满。 老板布置的事情有推诿，好处大家争，有事互相推。老板觉得员工素质低下。 问题：该企业存在什么问题 如何解决 答题： I 、 该公司存在的问题有以下几点： 1. 组织结构的问题。 随着企业发展，原有的直线制的组织架构已经不适合企业的现状了。目前企业新增到 100 多人，老板管理的精力有限，直 线制的管理模式直接导致了企业管理的不明确，岗位职责不明确的现象。所以，在工作中员工有互相推诿的现象。 2. 招聘培训的问题。 老板布置的事情不能及时完成， 老板觉得员工素质偏低， 企业在招聘新员工的时候没有招募个人素质与企业文化相匹配的员 工。对在职的员工也没有做好企业文化等方面的培训。 3. 绩效薪酬的问题。 以前，公司只有几个人，老板的直线制管理非常适合，他知道每个员工的具体业绩及工作表现，因此月末对员工进行考评， 结果比较公平， 发的奖金有激励的效果。 但是现在公司已经发展到 100 多人了， 老板精力有限，不可能对每个员工的表现和工作 业绩了如指掌。 因此凭借主观意愿来对员工进行考核， 就使考核显得不公平， 造成员工多劳不能多得，企业内部的激励就不公平 了。奖励失去了激励的作用。员工开始不满。 II 、 针对该企业的问题，我的建设性意见是： 1. 改善组织结构。 对企业现状进行诊断后，员工的组织结构存在的一定的问题。必须重新设置组织架构。先听从公司高管的意见，重新分析 各岗位的职责，从直线制调整成直线职能制。设立业务部、销售部、人事部、财务部、综合管理部等部门，并设立相应岗位， 制定各部门的管理制度及各岗位的操作流程。 2. 完善招聘、培训体系。 在招聘的时候， 严格按照岗位说明书招人，招募与企业相匹配的员工。 并完善培训体系，开展全员的企业文化等方面的培训 来提高员工的整体素质，满足企业发展的需要。 3. 改善绩效、薪酬制度。 重新建立绩效考核办法及薪酬制度。 根据各岗位情况制定 5-7 个 KPI 指标， 定期用 SMART原则进行考核， 考核结果与薪酬有 效结合，使企业的薪酬具有竞争性、激励性、公平性，从而更好的激励员工。 招聘篇 题目概述：书 P147 招兵买马 答题： （印象答题） I 、 该企业存在的问题有以下几点： 1. 招聘准备工作没有做好。 企业招聘没有根据企业的人力资源规划做好招聘的规划。 企业招人非常随意， 没有一个招聘规划。 人力资源规划工作没有做 好会影响员工的士气，降低工作效率，造成生产任务无法完成，产品质量下降，损害企业的形象及声誉。 没有对岗位做好工作分析。该公司没有岗位说明书，没有分析招募的这个人事岗位的胜任能力。 2. 招聘实施工作没有做好。 企业在发布招聘信息的时候，脱离了实际，招聘信息失真、非常含糊、笼统，任职资格也没有明确，使得收到了大量的无效 的简历，严重降低了人事部门招聘工作的工作效率，招聘渠道的选择也没有按照效率、经济、质量保证的原则，也没有考虑到企 业形象的宣传，非常盲目。 3. 招聘甄选工作没有做好。 - 1 - 企业没有按照科学、人本、权变的原则对人才进行甄选。面试过程不严谨，没有经过静心的策划，效果不好，在介绍企业的 时候有些夸大，承诺无效，对应聘者不诚信。 以上几点不足造成了这次招聘工作的失败。 II 、 针对以上几点不足，我的解决方案是： 1. 做好人力资源规划工作。 企业应该根据企业的战略、经营目标以及业务的发展情况做好招聘规划。 使人员始终达到供需平衡，