客户资源管理系统设计.docVIP

.. . . .. a. .. . ... . 软件开发综合技能训练 报告 客户资源管理系统设计 专业 学生姓名 班级 学号 指导教师 李萍 完成日期 2015年 1月 9日 信息学院 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 18389 第1章 绪 论 1 13006 1.1 课题背景 1 20053 1.1.1 管理信息系统的发展历史 1 13854 1.2 课题研究的目的与意义 1 8342 第2章 需求分析 2 18664 2.1 系统设计思想 2 28977 2.2 需求分析 3 19275 2.2.1 设计目标 4 24587 2.1.2 用户特点 5 9428 2.2 需求描述 5 18639 2.2.1 信息管理系统的总需求目标 5 21383 2.2.2 数据需求 5 9814 2.2.3 功能性需求概述 6 4153 2.2.4 约束（Constraints） 6 14861 2.2.5 用户的需求分析 6 6856 2.3 DBM