售票员工作职责.docxVIP

岗位名称：售票员 直接上级：班组长 下属岗位： 岗位性质： 管理权限： 管理责任：对所分管的工作全面负责 主要职责： 一、 负责门票的领取、出售 1、 按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不 得出售无效票据，保证钱票当面退清； 2、 工作中严格执行公司〈〈财经制度》、〈〈收银管理办法》、 《票据管理办法》。 二、 负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次 清扫，物品摆放要整齐 三、 负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工 整，并按规定上报 四、 负责解答游客提出的问题，热情服务 1、 客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临” 、“欢迎 再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话； 2、 对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语； 3、 不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不 得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。 五、负责完成部门领导交办的其它工作。 岗位要求： 1、 高中以上文化程度或经财务培训合格； 2、 年龄40岁以下，在公司工作五年以上； 3、 五官端正，能够使用普通话与客人沟通。