店面销售服务标标准流程.pptVIP

前言 亲爱的同事: 现将店面销售与服务标准化流程进行分享, 希望能够对大家的门店销售带来帮助! 关于门市销售的话题,随时欢迎大家的交流与沟通.  ☆营业前准备 ☆初步接触 ☆揣摩顾客需要 ☆产品介绍过程 ☆处理异议 ☆成交 ☆附加推销 ☆安排付款 ☆售后服务 ☆结束送客 ☆顾客管理  营业前准备 第一步 营业前准备是销售工作的第一步,在顾客未上门之前,做好准 备工作,等待机会进行销售。这个时刻,销售员应随时注意是 否有顾客走进,引起顾客注意,并等待机会进入下一时刻。 做好一切准各工作,才能有业缵  营业前准备标准 1保持地板、墙壁、天花板清洁. 2保持陈列架及产品的清洁 3.展示样机与价格牌齐全,产品及彩页摆放整齐. 4:配备足够的宣传品储物柜内的物品摆放整齐,柜门关好. 5保证有足够的产品库存 6.不宜在货架及店内桌上摆放食品及私人用品 7.工作桌整齐干净,配备常用文具及用品. 8保持整洁的仪容:发式整洁(女士过肩长发须束起,着淡妆)。 9保持个人卫生,身体不可有异味 10衣履整洁,仪表庄重,男士不可留胡须.  营业前准备标准 1.精神抖擞,正确及端庄的站立姿势. 12.站立于适当的位置(1m左右,这个距离是最好的商务距离), 随时留意顾客的举动 13.男销售员头发不可触及衣领 14.不能戴夸张的耳环.