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小额贷款业务 流程与实践 主讲人:王恒福 独立顾问/微贷和小企业贷款专家 小额贷款业务概念 针对特殊的目标客户提供的贷款服务 ·针对这个层面目标客户的特殊性使用特殊的信贷技术 以个人和家庭为整体 通过不全面的会计信息把握客户的全貌 采用特殊的营销和沟通方法 针对这个市场采用全新的理念、流程与管理模式 小额贷款业务循环 贷款 清收管 市场营销 客户经理 贷赦拨付 4.实地调 杏 6.贷款审批 贷款分析 市场营销 宣传/营销的方式 广告媒介宣传 直接客户拜访 转介绍 ·行业/市场管理方 广告媒介 ·电视台 电 公交车体广告 宣传条幅 短信 ·其他创新媒介 直接客户拜访 ·小额贷款重要的菅销方式 正确的方式和有效的组织实施非常重要 转介绍 业务后期非常重要的客户来源 应充分利用已有客户上下游关系 给客户激励 行业/市场管理方 批量营销的有效方式 大大提高营销的效率 有助于客户信息的收集和风险防范 ·要注意潜在的滥用(集中用款) 营销的组织 有效的营销组织非常重要 市场营销规划 市场营销执行 市场营销效果反馈 市场分析(包含行业分析和基础数据整理 市场营销监督(支行主管不定期) 营销区域的划分

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