个人年终总结银行柜员.pdfVIP

个人年终总结银行柜员 在银行的柜员需要在年终时写好相关的个人总结，那么应该如 何写总结更好呢 ?下面就和一起来看看吧。 时间飞逝，转眼我已经与 ** 银行共同走过了五个春秋。当我还 是一个初入社会的新人的时候， 我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进 ** 银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在 ** 银行激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中， 在领导和同事的帮助下， 我始终严格要求自己努力学习专业知识， 提高专业技能， 完善业务素 质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为 客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在 ** 银行的大家庭里， 我已经从懵懂走向成熟， 走在自己选择的 ** 之路 上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入 ** 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说： 储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被 吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输， 而且在这个岗位上一 干就当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业 务时时常遇到困难， 强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲， 要 做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的 地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有 一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说业精于勤， 荒于嬉为 此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休 息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点 钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。 相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和 准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验， 改正自已的 不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着 对** 银行工作的热爱和永不服输的拼劲， 常常练习到深夜。 离乡背井 的我在接到母亲电话的时候， 总是说我过的很好让她自己保重， 其实 有多少心酸只有自己知道。 为了尽快适应工作岗位的要求， 一年中只 是回家一次与家人团聚， 其他时间用来不断的学习工作， 功夫不负有 心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工 作态度。** 银行是一家年轻的银行， 每一位客户都是员工辛辛苦苦开 拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能， 更要求我们能针对每 一位客户的不同心理和需求， 为他们提供快捷优质的服务。 在日常工 作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己， 从每件小事 做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说 自己的卡和身份证被偷了， 要求挂失。 按照规定挂失要提供有效证件 的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急 ; 一 面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的账号， 协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。 这样的小事在我们身边时常发生， 虽然是点点滴滴的小事， 这些小事， 却折射