【参考借鉴】母婴用品门店店长培训资料.doc.docxVIP

母婴用品连锁店店长培训 作为店长，你要做好以下事情： K指导并参与门店的各项销售活动； K完成上级下达的门店销售指标； K负责处理顾客的投诉及其他售后工作； K建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销； K及时准确完成门店各类报表； K负责周、月列会等会议的召开，以及工作部署； K负责门店的陈列、服务、卫生等管理，保持店铺良好的形象; K负责货品管理，保持门店的良性库存； K参与店员招聘、培训、考核、激励、调动、离职； K控制门店开支和日常损耗、遗失； K及时反馈门店信息，存在问题，提出改进意见； K完成上级部署的其它工作。 目录 第一章 店长日常工作 K店长月工作K店长周工作K店长日工作 第二章 店长能力提升 K自我管理K让下属高效工作K关注库存K建立顾客档案 更合理的积极开朗热情 门店库存 责任 更好的顾 客服务华婴店长是怎样的店长更好的销售业绩 第一章 店长日常工作 K你每天、每周、每月都做什么工作？ K还有什么工作需要改善的？ K你是否充分运用了各类报表开展分析？ 店长日工作 开门 召开早会 店长日工作打扫卫生 门店检查和调整 营业前的最后就位 营业中5管理 销售管理 货品管理 营业中五管理人员管理 突发事件管理 门店环境管理 营业后六总结 现金查收 营业统计和日结 文件单据整理 营业后6总结门店整理和清洁 召开晚会 出门检查和锁门 店长周工作 店长每周填写《门店信息周报表