汽车保险理赔流程及准备材料详解.pptVIP

汽车保险理赔流程 理赔流程: 受理案件 查勘定损 客产出险 车辆修复 拨打9500报案 事故处理 索赔手续 理算核赔 提交索解材料 核格案 L领取款 赔付结案 一、受理案件 1、接受报案 2、出险通知 3、查核保单信息 4、安排査勘 5、立案 人保:95518 1、接受报案 太保:95500 平安:95512 ◆报案方式 中华:95585 上门、传真或电话 大地:95590 ◆报案部门 客服申心、理赔部门、业务人员、代理人等 ◆报案记录 姓名及联系方式:报案人、被保人、驾驶员 险情:时间、地点、简单原因、事故形态 厂牌、车型、牌照 保单号码: 2、出险通知 ◆被保险人填“出险通知书”。如是电话报案,则事后补填。 ◆出险通知内容 1)保险单证号码 2)被保险人名称、地址及电话号码 3)保险汽车的种类及厂牌型号、生产日期 第一次申领牌照日期、牌照号码、发动机号码等 4)驾驶员情况,包括姓名、住址、年龄、婚否 驾驶证号码、驾龄和与被保险人的关系等。 5)出险时间、地点 2、出险通知 6)出险原因及经过 包括:事故形态,如正碰、侧碰、追尾碰撞、倾覆 、火灾、失窃等 事故原因,如超速、逆向行车、倒车不当等 发生事故前车辆的动态,如行驶方向、行驶 速度、超车、转弯等 撞击部位,如车头、车中、车尾等。 7)涉及的第三者情况 包括:姓名、住址、电话,以及第三者车辆损失情况 (车牌号码、保险单号码、受损情形及承修场所), 或其他财产损失情况;涉及第三者伤害的,包括伤亡 者姓名、性别、受伤情形和所救治的医院名称、地址等 8)处理的交通管理部门名称,经办人姓名及电话号码等。 9)被保险人签章与日期 中华联合财产保险公司 CHINA UNI TED PROPERTY INSURANCE COVPANY 机动车辆保险出险通知书 被保险人 批单号 车牌号码 厂牌型号 车架号 吨/位吨 /初次登 记年月 出险时车辆使用性质营业运输口非营业运输口驾驶员姓名 男/女 驾驶证号 准驾车型 初次领证时间 出险时间 出险地点 保险期限:自 月日零时起至 年月日二十四时止 出险情况,主要原因及施救经过 员失项、数量程度及估损企那 本车损失:车损 元;人员:伤口人,亡口人;货物 地改费用 第三者损失:车损 人员:伤口人,亡口人 施孜费用 杂支费用 驶员(签字 电脑报案号 联系地址 电脑立案编号 系电话 经办人(答字上 报案时问 经办曰期 被保险人(签字上 3、查核保单信息 今主要是查验承保情况 投保险别:初步判断事故是否属于保险责任 事故车辆必须同时具备以下四个条件 (1)属于投保车辆的损失;(2)属于保险责任范围内的损失 (3)不属于除外责任;(4)属于必要的合理费用。 保险期限:看是否处于保险期间 交费情况:交费是合同生效的重要条件 今查验结果: 属于保险责任,尽快立案 不属保险责任,拒赔并书面形式说明理由。 4、安排查勘 本公司人员查勘: 根据任务安排 今代查勘的: 异地出险,由当 地分支机构代查勘的 需将其名称登记在立 案登记簿上 5、立案 令即正式确立案件,在立案登记簿上登记 令立案目的:正式确定案件,统一编号