人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用.pdfVIP

人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中 应用 人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中 应用 彭春光周燕吴林燕李丽珍任招娣 彭春光周燕吴林燕李丽珍任招娣 【摘要】摘要 ：目的 ：探讨人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用。方 【摘要】摘要 ：目的 ：探讨人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用。方 法 ：将人文关怀与护患沟通运用在门诊临床护理服务工作中 ，改善及融洽护患 法 ：将人文关怀与护患沟通运用在门诊临床护理服务工作中 ，改善及融洽护患 关系。结果 ：通过应用人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的有效措施 ，为 关系。结果 ：通过应用人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的有效措施 ，为 患者提供了优质的护理 ，构建了和谐的护患关系 ，提高了患者满意度。结论 ： 患者提供了优质的护理 ，构建了和谐的护患关系 ，提高了患者满意度。结论 ： 人文关怀与护患沟通满足了患者的基本需要 ，保障了患者的合法权益 ，提高了 人文关怀与护患沟通满足了患者的基本需要 ，保障了患者的合法权益 ，提高了 护理人员的服务质量 ，使护理工作的价值得以体现并得到认同 ，是门诊实施优 护理人员的服务质量 ，使护理工作的价值得以体现并得到认同 ，是门诊实施优 质服务的重要体现。 质服务的重要体现。 【期刊名称】实用中西医结合临床 【期刊名称】实用中西医结合临床 【年(卷),期】2016(016)008 【年(卷),期】2016(016)008 【总页数】2 【总页数】2 【关键词】人文关怀；护患沟通；门诊护理 【关键词】人文关怀；护患沟通；门诊护理 由 社会发展水平的不断提高 ，人们的生活质量日益上升 ，大家对健康的要求 由 社会发展水平的不断提高 ，人们的生活质量日益上升 ，大家对健康的要求 也越来越高。随着医学模式的转变 ，护理工作必须从 “以疾病为中心”的传统 也越来越高。随着医学模式的转变 ，护理工作必须从 “以疾病为中心”的传统 护理模式向 “以患者为中心”的人性化护理模式转变。实施人性化服务 ，给患 护理模式向 “以患者为中心”的人性化护理模式转变。实施人性化服务 ，给患 者人性化的帮助 ，提高患者满意度已经成为医院发展的主旋律 ［1］。国家卫计 者人性化的帮助 ，提高患者满意度已经成为医院发展的主旋律 ［1］。国家卫计 委在《中国护理事业发展规划纲要 2005～2010 年》以及全国护理工作会议上 委在《中国护理事业发展规划纲要 2005～2010 年》以及全国护理工作会议上 明确提出 “加强护士队伍建设 ，将人文关怀融入护理工作中 ，服务 细微之处。 明确提出 “加强护士队伍建设 ，将人文关怀融入护理工作中 ，服务 细微之处。 营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”。将 “以患者为中心” 营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”。将 “以患者为中心” 的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中 ，在提供基础护理服务和专 的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中 ，在提供基础护理服务和专 业技术服务的同时 ，加强与患者的沟通交流 ，为患者提供人性化护理服务。近 业技术服务的同时 ，加强与患者的沟通交流 ，为患者提供人性化护理服务。近 年来随着社会对 文关怀的呼声越来越高 ，我院作为一所三级 甲等医院在这些 年来随着社会对 文关怀的呼声越来越高 ，我院作为一所三级 甲等医院在这些 方面也做了大量细致的工作，取得了较好的成效。现报告如下： 方面也做了大量细致的工作，取得了较好的成效。现报告如下：