KA培训课件KA人员日常管理.ppt

KA 培训课件之四 KA 人员日常管理 3. 行程管理 4. 日常工作关键点 2. 岗位职责 1. 概述 KA 销售 KA 管理 ? KA 管理 是以消费者维系为导向，以为客户提供长期价值为 中心，借助 KA 客户平台持续的与消费者进行沟通。 一、概述 —— KA 操作定义 ? KA 销售 是以单一销售为导向，追求短期销售利润，间断性 的与客户、顾客保持联系。 一、概述 ? 必须是一个资源保障者。 ? 必须是一个问题解决者 ? 必须是一个专业提供者。 ? 应该是资讯的援助者。 ? 应该是沟通的促进者。 ? 应该是公司与 KA 系统的合作平台提升者。 —— KA 人员定义 二、岗位职责 KA 经理 直控城市 KA 经理 各区域经理 KA 专员 理货员 促销员 城市经理 客户业务人员 —— 大区 KA 管理架构 KA 经理直接向大区经理和全国 KA 经理汇报工作 二、岗位职责 ? 制定销售、增长目标 ? 品项的协调发展 ? 客户商业促销计划的建议 ? 促销的追踪执行 ? 费用的合理建议、规划、使用 ? 有效的定期培训 ? 定期走店、协同拜访 ? 年度合约的谈判 ? 评估 KA 人员工作表现 ? 有效的客户沟通（回顾、拜访） ? 必须是一个资源保障者。 ? 销售任务及各项指标（ AC ）的达成 ? 完成各项向上工作汇报内容 ? 关注卖场消费力水平 ? 开拓新的销售空间，以期业 绩有效增长