企业管理手册海那城入住阶段物业管理服务手册.pdfVIP

企业管理手册海那城入住阶段物业 管理服务手册 海那城入住前阶段 物业管理服务方案 拟制：之平管理顾问组 定制：济南海丫物业有限公司 二○○八年五月二十三 目 录 第一章 项目基本概况 2 第二章 服务方针模式 3 第三章 服务目标内容 5 第四章 管理架构编制 7 1、服务职能 7 2、岗位设置 8 3、岗位说明书 9 4、海那城销售配合各岗位作业指导书17 5、公共设施管理办法 36 6、环境管理工作内容及标准 37 7、岗位排班表 39 第五章 服务岗位安排 41 第六章 员工任职资格 43 第七章 服务行为规范 45 第八章 员工培训计划 54 第一章 项目基本概况