上海瀛通绿地大厦专案物业管理方案.pdfVIP

中国地产商域网 目 录 第一章 项目物业管理服务定位与重点 4 1.0 项目概况 4 1.1 客户群体需求分析 5 1.2 物业管理服务定位 6 1.3 物业管理服务重点 6 1.4 物业管理服务措施 7 第二章 管理服务理念和目标 8 2.1 物业管理服务理念 8 2.2 物业管理服务目标 12 第三章 项目管理机构运作方法及管理规章制度 13 3.1 管理组织架构 13 3.2 运作流程 15 3.3 保证实现管理目标的运作机制 17 3.4 工作计划 21 3.5 制度的建立与管理 23 3.6 档案的建立与管理 33 第四章 物业管理人员的配置、培训与管理 35 4.1 管理处人员配置 35 4.2 物业服务人员录用标准及岗位职责 37 4.3 物业服务人员培训 5