人际关系规范.pptVIP

管理中的人际关系 人际关系规范 一、 人际关系概述 什么是人际关系： 人际关系人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。 测试看看你的人际关系？你是人见人爱，花见花开吗？ 测试题 你看到上图美女感受感受？ 她邀请你到家中做客，如何？ 发现她家四周都是坟墓，你会有什么反应？ 人际交往行为模式： 一方的行为　 　　　 管理、指导、教育 帮助、支持、同情 赞同、合作、友谊 尊敬、赞扬、求助 怯懦、礼貌、服从 反抗、怀疑、厌倦 攻击、惩罚、责骂 夸张、拒绝、炫耀　　　 另一方的反应 尊敬、顺从 信任、接受 协助、友好 劝导、帮助 骄傲、控制 惩罚、拒绝 仇恨、反抗 不信任、自卑 人际关系分类： （一）以达成关系的媒介划分 .亲缘人际关系 .趣缘人际关系 .业缘人际关系 .地缘人际关系 人际关系分类： （二）以交往的频率划分 首属关系 次属关系 人际关系分类： （三）以交往距离划分　 .远距离交往 .近距离交往 人际关系分类： （四）以交往的社会层次划分 个人与个人交往 个人与集体交往 个人与社会交往 二、人际关系吸引分析 （一）增进人际关系吸引的因素 1、邻近吸引 2、频率吸引 3、能力特长吸引 4、魅力吸引 5、善意与赞扬行为吸引 6、相似性吸引 7、互补性吸引 8、对等吸引 9、人缘型人格特征 （