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- 2020-09-03 发布于福建
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第一模块
电商必备名词盘点
刘倩
B2M
面向市场营销的电子商务企业
根据客户需求为核心而建立起的营销
型站点,并通过线上和线下多种渠道对站
点进行广泛的推广和规范化的导购管理,
从而使得站点作为企业的重要菅销渠道。
所针对的客户群是该企业或者该产品
的销售者或者为其工作者,而不是最终消多
费者。
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CPA每次动作成本
即根据每个访问者对网络广告所采取的
行动收费的定价模式。
对于用户行动有特别的定义,包括形成
次交易、获得一个注册用户、或者对
冈络广告的一次点击等。
PR值(网页级别)
1用来表现网页等级的一个标准,级别分别是
0到10,是Goge用于评测一个网页“重要性”
的一种方法
2.可以这样说:一个网站的外部链接数越多
其PR值就越高。例如:一个PR值为1的网站表
明这个网站不太具有流行度,而PR值为7到
10则表明这个网站非常受欢迎(或者说极其
重要)。
转化率
1计算公式:网站转化率=进行了相应的动作的访问量/总
访问
2.指标意义:衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站
的宣传效果。
无论是流量引导还是在购买,都存在各种转化率。比如,
打广告引导流量,我们
就要知道广告会展现多少次,然后
就尝車潮號曩犯的转化,这群人会不会购买也不一定,
电商追求的重点,毫无疑问应该是转化率,在各个环节
转化更高,才有真正的意义。
二跳率
二跳率的概念是当网站页面展开后,用户在页面
上产生的首次点击被称为“二跳”,二跳的次数
即为“二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页
面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要
指标。
二跳率能反映出流量的质量,能比较客观地反映
广告素材与网站匹配程度。例如看到一个广告图
片,它所展示的内容通常是很少的,只有那些真
正试图了解更多信息的用户,才会浏览和点击,
而这就是二跳率指标区别于其他监测指标的核心
即二跳率能够反映出更真实、准确的用户行为
为进一步的营销提供基础
FAQ
有三种含义:
1.常见的问题项目与对应问题的解答
·2、良好平均品质
3、FAQ检索系统。
1.FAQ是客户常见的问题与解答。为保证FAQ的有
效性,首先要经常更新问题,回答客户提出的一些
热点问题;其次是问题要短小精悍,对于提问频率
高的常见的简单原题,不宜用很长的文本文件,这
样会浪费客户在线时间。
2为保证方便客户使用,首先FAQ应该提供搜索功
能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
其次是问题较多时,可以采用分层目录式的结构组
织问题的解答,但目录层次不能太多,最好不要超
户最经
对于箕他间题可以按照一定规律排列,常用方法是
按字典顺序排列;第四对于一些复杂问题,可以在
Q题之设计连接:便于了解一个问题的同时还可
方便地
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