医院医保个人工作总结.pdfVIP

【医院医保个人工作总结】 个人小结近年来， 在市卫生局的正确领导下， 在医院各位领导的精心指导下， 本人坚 持 以“三个代表”重要思想为指导，以加强医德医风和能力建设为契机，身体力 行 “八荣八 耻” 要求， 不断提高自身服务群众水平。 现将本人有关情况总结如下 一、工作指导思想 （一）强化服务理念，体现以人为本 一直以来， 本人始终坚持把 群众是否满意作为自己工作的第一标准， 把病人 的呼声当作第一信号， 把病人的需要当作 第一选择， 把病人的利益当作第一考虑， 扎实开展医疗服务工作。 切实将以人为本、以病 人为中心、以质量为核心的服务 宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第 一标准。 牢固树立以病人为中心的意识， 努力为病人提供热情周到的服务。 在工作当 中， 积极 主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服 务，感受到医护人 员的关心和体贴。细心听取社会各界群众、病人及家属对我们 医务工作的意见和建议，能 改的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时 为病人排忧解难。 （二）提高水平，打造医护品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价 医务工作者满意度的一 项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造 过硬技术品牌 作为提高群众满意度的一个重要抓手。 严格落实了医院各项规章制度， 定期自查， 找出问题，采取措施，加以改进。 （三）以德为先，树新形象 本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰” 的新形象和新要求， 不断规范自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气， 真正体现白 衣天使的崇高风貌。一颗红心中始终嵌入两个“人”字。 “以人为本” “以病人 、 为中心” ，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。注意用语 文明、温馨、富有亲 情。 “以我热心关心细心换你舒心放心安心” 、 “生命至上、 质量为本、 关爱健康、 呵 护生命” “比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心” “珍惜每一次服务机会， 、 、 播撒每 一份真情” ，虽然上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣 的座右铭，被压 在办公桌上，摆在案头边上，始终时刻提醒并引领我成为一名优 秀的医务工作者。 （四）规范医德医风， 关爱弱势群体 强化自我教育， 是构筑拒腐防变的第一道思想道 德防线，也是增强自警自律 意识的重要环节。本人注意充分利用各种资源，学习有关医德 医风方面的内容， 收看中央电视台焦点访谈栏目播出的《聚焦医德医风》录像 ;关注中央电 视台一 套每天播出的《今日说法》节目 ;倾听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪 的 法律课， 从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文等等。 通过一系 列举措， 教 育自己要保持清廉、要弘扬正气，教育身边的同事要自重、自省、自 警、自律，做廉洁行 医的模范。 群众利益无小事， 医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题， 要让群众满意， 医生 就