保洁工作检查重点复习过程.docVIP

保洁工作检查重点 一、部门基础管理 明确保洁部门的组织架构和工作职责； 明确保洁服务的基础数据； 物业基本情况：坐落位置、竣工时间、入住时间、占地面积、建筑面积、地下室面积、公区面积等； 保洁范围内各基础数据及清洁配套设施的数据； 明确保洁各岗位的岗位职责和作业指导书； 建立保洁部门的人员台账和物品台账，低值易耗物料建立领用记录； 识别出涉及的环境因素和重要环境因素，并并制定相应的管理方案； 识别保洁服务关键过程，并制定管理措施； 二、保洁服务指标 1、保洁服务满意率 2、保洁服务及时率 3、保洁工作完成率 4、礼仪合格达标率 5、人员安全事故发生率 三、日常保洁 1、保洁区域划分：识别重点保洁区域、确定岗位分工表； 2、保洁计划管理：制定周、月和年度计划； 3、全面保洁：确定保洁作业的顺序；各部位的作业要求； 4、巡视保洁：明确巡视频次；制定巡视路线；重点巡视部位设置签到表； 5、定期保洁：按照工作计划定期开展，并做好记录； 四、专项保洁 1、石材养护：作业时间、频次；药剂使用；作业标准；作业防护及注意事项，不同石材的处理方法。 2、有害生物防治：作业人员、药剂管理、操作过程、作业安全、环境保护； 3、外墙清洗：作业环境、作业人员、作业设备、作业监护等； 4、开荒保洁：制定方案，按照方案进行；双方验收； 5、化粪池清掏：时间、注意事项、防护； 6、垃圾清运：清运时间；收集、清运注