0顾问式营销（PPT37页).pptxVIP

售前顾问软技能什么是销售销售是用你的产品（服务）帮助对方解决客户的问题销售原理及关键销售过程中销的是什么? 自己产品和顾客之间永远有一个桥梁 销售人员 假如顾客不接受销售人员,他不会给你介绍产品的机会,就算给你机会他也不会认真听.第一映象: 看起来像好产品 看起来像行业的专家开场白: 简短直接 焦点放在对方所以顾问式销售流程一、认识销售二、顾问式销售基本概念三、销售及购买行为模式四、高效人际沟通技巧五、销售促成技巧成功销售的3大要素知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力技能知识态度是什么？怎么干？愿意干传统销售销售并不能真正了解客户的需求,更无法深入挖掘需求.推销解决方案胜过产品本身。客户买的不是你产品的优点，特点，而是买解决问题的东西要向更高层的决策者和更广泛层次的用户推销，因为直接购买者不是最终使用者，可能评价的差别很大，如ERP，涉及很有的部门。解决方案的销售必须成为客户心中可依赖的专业顾问，相信你能帮他们解决问题，你是专家，不是提供商。1-立场的不同导致观点角度的差异传统销售双方立场和利益是对立的顾问式销售销售与客户是利益共同体顾问式销售解决什么问题?客户是谁？最需求什么？我们能提供什么产品和服务？如果没有现成的产品和服务，可以采取什么方案？要采取哪些行动，手段，客户要花多少？要多少时间?每一类人员都有自己需求和关心的